写字楼物业管理的发展。 

繁杂琐碎的工作内容

提到物业管理，大多数人能想到的通常只是维持秩序、礼宾接待等表面工作。的确，外行与内行对写字楼物业的认知差异巨大。在外行的眼中，管理处仅仅执行一些日常维护工作，而实际上管理处是写字楼运作的“中枢神经”，写字楼维护的工作其实包罗万象，繁杂琐碎：不仅仅要承担大楼内部的各项硬件设施保障如空调系统，给排水系统，消防系统，电气设备，土建与幕墙，日常修缮等，又要做到外部的品质服务，为写字楼的企业及个人提供服务与帮助，以提升写字楼的租售营收水平。因此，繁杂的工作内容加大了管理处营运难度，同时也降低了管理效率。

难以控制的人力成本

物业管理属于劳动密集型的行业，因此需要大量人力投入。人力成本往往占据了写字楼总成本的30-40%，普通写字楼的物业管理企业都是运用定岗定员的制度，同时根据客户较大的服务需求来进行服务能力的设计，这种方式充分考虑到了服务高峰期的需求，但是却忽视了服务低谷期服务能力会处于闲置状态的情况，导致了物业管理高额的服务成本。因此，难以控制的人力成本与达不到饱和使用的人员使用，使得物业管理陷入一种“投入高，覆盖面广，但不饱和”的局面，制约了物业管理的发展。